EL MARKETING APLICADO CON SISTEMAS IT

Las campanas de marketing además de tener un objetivo definido y medible deben construirse utilizando una estructura de soporte. En la actualidad contamos con tecnologías capaces de configurar sistemas capaces de optimizarse y retroalimentarse a si mismos. En este post te mostraré desde mi perspectiva cuál es el valor diferencial de crear campañas de marketing basadas en sistemas IT.

APALANCAMIENTOS, BÚCLES Y EMBUDOS
El apalancamiento refiere al funcionamiento de las palancas. Debemos pensar una palanca como una herramienta que nos permite focalizar una cantidad grande de fuerza en un punto específico para potenciar los resultados del esfuerzo.
Los bucles son los circuitos que conectan los puntos de apalancamiento, especialmente con un enfoque basado en la retroalimentación. Los embudos son representaciones de la experiencia de los consumidores en las cuales definimos las estrategias, herramientas y tácticas que empleamos para moverlo a través del embudo diseñado.

Recordá esto: La inversión en sistemas de marketing IT es uno de los pilares que diferencian un modelo de negocio efectual, una PYME, y una empresa profesional.

RECURSOS DE APALANCAMIENTO
El capital, la audiencia, los sistemas, las bases de datos, los talentos profesionales, la propiedad intelectual y el tiempo disponible.

TIPOS DE BUCLES
Bucle de Contenido: Los contenidos creados generan interacciones que brindan la posibilidad de crear nuevo contenido relevante.
Bucle de Usuarios: Los clientes generan reseñas, testimonios, participan en sorteos y programas de referidos atrayendo nuevos clientes.
Bucle de Publicidad: La inversión en publicidad genera aumento de ingresos que se destina a reinvertir en publicidad para escalar el crecimiento.
Bucle de Datos: Las acciones de marketing generan datos residuales los cuales se utilizan para iterar y mejorar distintos aspectos de la empresa aumentando la eficiencia y los márgenes de efectividad.
Bucle de Producto: El producto en sí mismo incentiva el crecimiento mediante características compatibilidad y uso compartido.
Bucle de Gamificación: El entorno de consumo y la experiencia del usuario le brindan recompensas por cumplir con logros y desafíos.

TIPOS DE EMBUDOS
A continuación te muestro tres tipos diferentes de sistemas embudos aplicados a contextos reales en diferentes modelos de negocios.

Embudo de ventas directo basado en modelo AIDA.

Funnel de ventas basado en modelo AIDA con múltiples instancias de marketing orgánico, sistemas de retargeting y marketing técnico.

Funnel de ventas basado en modelo AIDA especializado en plataformas de e-commerce y sistemas de retargeting.

MÉTRICAS DE MARKETING
Los KPI (Key Perfomance Indicator) nos permiten medir los resultados de las acciones de marketing en cada etapa del sistema.

Social Media KPI
Alcance (Reach): Cantidad de personas que ven tu contenido.
Impresiones (Impressions): Número total de veces que se muestra tu contenido.
Reproducciones: Número total de veces que se muestran los videos (Basados en cierto tiempo)
Interacciones: Seguidores, likes, comentarios, compartidos, y menciones de la marca.
CTR (Click-Through Rate): Tasa de clics en publicaciones.
Tasa de conversión: Usuarios que realizan una acción específica (compra, registro).
CPA (Cost-Per Acción): Costo de acción por cliente.

Sitio Web KPI
Tráfico: Número de visitantes que despliegan tu sitio.
Duración promedio de visita: Tiempo que los usuarios permanecen navegando.
Suscriptores: Número de visitantes que se suscriben a un newsletter.
Tasa de rebote (Bounce Rate): Porcentaje de usuarios que abandonan el sitio sin interactuar.
Conversión en landing pages: Porcentaje de usuarios que completan una acción deseada.
AOV (Average Order Value): Valor promedio del carrito de compras.
Abandono del carrito: Tasa de usuarios que no completan su compra.

Email Marketing KPI
CTR en emails: Tasa de clics en enlaces del correo.
Tasa de apertura (Open Rate): Porcentaje de correos abiertos.
Tasa de spam (Spam Rate): Porcentaje de correos marcados como spam por los destinatarios.
Tasa de desuscripción (Unsubscribe Rate): Porcentaje de destinatarios que se dieron de baja de la lista después de recibir un correo.
Conversión en correos: Porcentaje de usuarios que completan una acción deseada.
Rendimiento por correo enviado (Email Revenue Email): balance promedio basado en resultados de correos enviados.

Marketing-Comercial KPI
Número de consultas recibidas: Cantidad de personas interesadas que inician contacto.
Número de negociaciones consumadas: Negociaciones que avanzaron a propuestas o acuerdos específicos.
Número de clientes generados: Cantidad de nuevos clientes obtenidos.
Inversión total en publicidad: Gastos realizados para atraer a los clientes.
Retorno de inversión (ROI): Rentabilidad obtenida sobre la inversión publicitaria y comercial.
Valor por cliente: Promedio de ingresos generados por cada cliente (Average Order Value).

MI RECOMENDACIÓN PERSONAL
El diseño de sistemas de crecimiento basados en ecosistemas IT es indispensable para desarrollar marcas y empresas competitivas. En la economía de hoy, todo valor añadido cuenta. Aprovechar al máximo cada recurso disponible, optimizar cada interacción y monitorear cada inversión realizada no solo es fundamental para crecer, en el contexto actual es una cuestión de supervivencia a largo plazo. Si buscas conformar un equipo responsable contá conmigo, podemos conversar y trabajar en soluciones personalizadas a medida.